Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido a Web3B / Anyda Soluciones Informáticas SpA (en adelante "LA EMPRESA"). Al contratar cualquiera de nuestros servicios de diseño y desarrollo web, el cliente (en adelante "EL CLIENTE") acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Servicios incluidos

• Desarrollo de sitios web informativos y de comercio electrónico en WordPress.
• Registro y configuración de dominios.
• Alojamiento web (hosting) y correos corporativos mediante proveedores externos (ej. PlanetaHosting).
• Integración de medios de pago, despacho y facturación electrónica.
• Servicios opcionales como SEO, Google Analytics, blog/noticias, entre otros.

2. Propiedad de los servicios

• Dominio y hosting: siempre se registran a nombre de EL CLIENTE, quien tendrá total control sobre ellos.
• Diseño y desarrollo: el sitio es propiedad de EL CLIENTE una vez pagado en su totalidad.
• Licencias de software: se utilizan únicamente plugins y temas con licencia válida.

3. Pagos y garantías

• Los precios de los servicios son los indicados en la cotización enviada a EL CLIENTE.
• El pago se realiza mediante Transbank/WebPay con respaldo y seguridad.
• Una vez pagado, EL CLIENTE recibe en máximo 2 horas hábiles acceso al sistema para completar formulario, adjuntar información y elegir diseño.
• En un plazo máximo de 48 horas hábiles, un diseñador se contactará con EL CLIENTE para iniciar el trabajo.
• El sitio será entregado en un máximo de 5 días hábiles desde que EL CLIENTE entrega toda la información solicitada.
• Si no cumplimos el plazo, se devuelve el 100% del monto pagado.

4. Derecho a retracto y cancelaciones

• EL CLIENTE puede desistir dentro de las 48 horas hábiles posteriores al pago, recibiendo devolución menos un 10% por gastos administrativos.
• Si el proyecto ya está avanzado, se evaluará cada caso para definir montos a devolver considerando horas y recursos ya invertidos.
• Si EL CLIENTE deja el proyecto en standby, podrá retomarlo dentro de un plazo máximo de 6 meses.

5. Renovaciones anuales

• Dominios: se renuevan de manera anual, Previo a su vencimiento, EL CLIENTE será notificado directamente por el proveedor.
• Hosting: se renueva de manera mensual o anual. Previo a su vencimiento, EL CLIENTE será notificado directamente por el proveedor..

6. Seguridad y responsabilidad

• Todos los sitios incluyen certificado SSL y respaldos automáticos.
• EL CLIENTE es responsable de mantener actualizados sus accesos y credenciales.
• LA EMPRESA no se responsabiliza por incidentes derivados de negligencia del cliente (ej. uso de contraseñas débiles, compartir accesos, instalar plugins externos sin revisión).

7. Soporte y postventa

• Se entrega capacitación básica y manual de uso para que EL CLIENTE pueda administrar su sitio.
• Cualquier mejora, nueva sección o soporte extendido deberá cotizarse por separado.

8. Copyright y enlace al desarrollador

Todos los sitios desarrollados incluyen un enlace discreto en el pie de página indicando "Desarrollado Web3B".

• Este enlace es irremovible.
• Si EL CLIENTE desea retirarlo, se deberá pagar un costo adicional de $90.000 CLP.

9. Legislación aplicable

Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.